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Clienti
Garanzia
Scegliere ALSANIT è una garanzia dell’affidabilità e dell’alta qualità dei nostri prodotti e servizi. Ci auguriamo che il loro utilizzo senza problemi e a lungo termine confermi la giusta decisione di scegliere la nostra azienda. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Tuttavia, ti ricordiamo che la rimozione dei marchi del produttore durante il periodo di garanzia può comportare la perdita della garanzia stessa.
Periodo di garanzia
La garanzia per i nostri prodotti è fornita per il periodo concordato e accettato nel preventivo, soggetto a manutenzione annuale.
Segnalazione di un reclamo
Il difetto deve essere segnalato per iscritto utilizzando il modulo disponibile sul nostro sito web. Nella segnalazione è necessario includere foto o un video che mostri il problema.
Gestione dei reclami
Se il reclamo viene accettato, Alsanit si impegna a correggere immediatamente i difetti riscontrati. Tuttavia, nel caso di prodotti realizzati con materiali importati su richiesta speciale del Cliente, il tempo di elaborazione del reclamo può essere esteso.
Perdita della garanzia
Il cliente perderà la garanzia nel caso in cui i prodotti vengano sottoposti a manutenzione impropria, riparati da persone non autorizzate, modificati o utilizzati in modo non conforme alla loro destinazione d’uso. Tali azioni possono invalidare la garanzia.
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